| BETALEN |
| |
1. VERZENDKOSTEN
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven in de specifieke reclameacties en op deze website.
2. BETAALCONDITIES
Direct Home Shopping biedt verschillende betaalmogelijkheden aan waaruit de klant kan kiezen:
- Betalingen via de eigen bankomgeving via IDEAL (storting).
- Betalingen via eenmalige machtiging voorafgaande aan de levering. Het bedrag word pas na 30 dagen van uw rekening afgeschreven. |
| |
| ANNULEREN / GARANTIE EN RETOURNEREN |
| |
| 1. ANNULEREN |
| Indien u uw order wilt wijzigen of annuleren dan dient u hiervoor contact op te nemen met de klantenservice. U kunt hen bereiken via het contactformulier bovenaan de pagina of u kunt ons bereiken op: 0900-20.22.059 (0,35 ct/pm). Is uw order reeds onderweg? Dan kunt u het pakket na ontvangst direct weer retour sturen. Indien u uw bestelling onder rembours heeft besteld kunt u het pakket ook bij de postbode weigeren. In beide gevallen is het kosteloos. Na ontvangst van het pakket zorgen wij voor een retourbetaling binnen 30 dagen na ontvangst retourzending |
| |
| 2. NIET-GOED-GELD-TERUG-GARANTIE |
| Om te benadrukken dat wij achter de kwaliteit van onze producten staan en als optimale service aan onze klanten bieden wij voor elk product de unieke no-nonsense niet-goed-geld-terug-garantie. Dit houdt in dat u elke bestelling 30 dagen thuis op zicht krijgt. Pas na 30 dagen beslist u of u het product behoudt, of aan ons retourneert. U kunt ons product dus 30 dagen lang thuis in uw eigen omgeving testen en beoordelen. Deze uitgebreide proefperiode gaat pas in nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Bij uw bestelling geeft u de wijze van betaling aan. Direct daarna verwerken wij uw bestelling en sturen deze aan u toe. |
| Bent u om wat voor reden dan ook niet tevreden over de inhoud of werking van ons product dan kunt u dat binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Volg hiervoor onderstaand stappenplan. U ontvangt dan direct en zonder discussie het aankoopbedrag van ons terug. Beter en veiliger kunt u niet kopen! |
| |
Wat moet u doen:
- De artikelen compleet en in goede verpakking naar ons verzenden.
- De verzendkosten naar ons zijn altijd voor uw eigen rekening en zullen niet worden vergoed.
- Ons retourformulier compleet invullen en meesturen.
- De pakbon (of een kopie ervan) meesturen.
 Download hier het retourformulier! |
| |
| 3. LEVERING |
| In verreweg de meeste gevallen is het product normaal op voorraad. In een enkel geval kan dit niet zo zijn. U ontvangt hierover dan automatisch bericht. In het algemeen leveren wij uw bestelling binnen 3 werkdagen. Voor het inpakken en verzenden van onze bestellingen maken wij gebruik van de e-fulfilment diensten van MCS fulfilment. De pakketten worden in Nederland met PostNL verstuurd. |
| |
| 4. KLACHTENPROCEDURE |
| Heeft u een klacht? Een klacht over het product of onze dienstverlening kunt u indienen per mail: info@directhomeshopping.nl. U krijgt dan binnen 3 dagen een reactie op uw klacht. |
